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沉默的堅持

發布日期:2017-12-29 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:4956 次

沉默的堅持

編者按:一篇樸實無華的人物報道,一個默默堅守崗位的故事。就像一座大廈需要根基,一輛汽車需要輪子,臺州高速正是擁有了許許多多像丁小燕一樣的好員工,才使得臺州高速砥礪前行。

印度詩人泰戈爾曾說過:花朵的事業是美麗的,果實的事業是尊貴的,但我愿做一片綠葉,綠葉的事業是默默地垂著綠蔭的。在我們身邊,就有一位發揚著這種綠葉精神的黨員——丁小燕。

有一種堅持叫始終如一

臺州南收費所征費三班一直處于人員缺少的狀態,每逢晚班用餐弊端就凸顯,在平衡主副站人員調配上總要費一番心思,看到窘迫的現狀,丁小燕不聲不響地成了三班的一份子,一到三班晚班飯點,總能看到她裝備整齊地走向崗亭的身影。

“多個人,多雙手,碰到特殊情況應付起來也就從容不迫了,丁小燕是我們班的貼心人,給我們送來溫暖。”三班副班長崔衛星道來。雖說頂崗是件不起眼的小事情,但捫心自問我們身邊有幾人能做到一年如一日的堅持去做。每次在支部大會上表揚她,她都會害羞地說:“哎呀,這沒什么,這沒什么的。”

有一種責任叫應征不漏

在班員們的眼里,丁小燕是個很有責任感的同事。有一次,一輛從溫嶺西收費所過來的一類客車,出口卡內信息顯示是一類貨車,司機見狀,叫丁小燕睜一只眼閉一只眼,按一類貨車收費,讓他省5塊錢,而且只遞給她20元通行費。丁小燕沒有心軟,而是微笑著對司機說:“我在這個崗位,就要對這份工作負責,你的車屬于什么類別就得付多少錢。”當即把打印好的發票遞到司機手里,司機知道再堅持下去也無果,于是罵罵咧咧地付錢離開。

“她很認真的,司機如果想從她那偷逃通行費,想都別想。”班長周冬子說。

有一種追求叫鍥而不舍

剛接觸收費崗位,對一切都很陌生的丁小燕積極向同事學習業務,主動要求培訓師糾正她文明服務上的不足。一個多月下來,她的文明服務從動作、眼神到微笑,都掌握得很到位,每月評分名列前茅,同事們都夸她是了不起的小燕子。

“美女,你的服務真好!”一位司機在遞交通行費時附上一句,丁小燕一邊接過錢,一邊回給這位司機燦爛的一笑:“謝謝你的鼓勵,我會繼續努力的。”

為了進一步提升自己的服務質量,丁小燕在業務上狠下功夫。所里組織測試,因成績不理想,為了趕上別人,她在公司下發的題庫里反復練習,遇到不懂的就不恥下問,整本題庫被她學得爛熟,使業務知識和文明服務相輔相成。

作為一名黨員,丁小燕默默的以自己的行動把“兩學一做”落到實處,執著于熱愛的工作,在崗位上收獲著實實在在的碩果。

夏蓮萍




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