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飛舟爭渡 力求上游

發布日期:2015-12-21 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:3508 次

飛舟爭渡 力求上游

作為臺州高速公路收費站的一名黨員班長,她用自己的實際行動,譜寫了一曲敬業愛崗、無私奉獻的人生之歌。十幾個春秋,她以高速為伴、與征費為伍,把青春都奉獻給了她所熱愛的收費事業上。人生有幾個十年,從走上高速公路收費員崗位的那天起,辛舟飛就把自己的命運和高速深深地聯系在一起了。

帶頭努力學習,培養并提高自己的政治素養

作為基層黨支部的一員,必須具有過硬的政治素質。為了培養自己鮮明的政治立場、優秀的思想品質,辛舟飛一直認真學習馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和三個代表重要思想,深入學習實踐科學發展觀,自覺做到真學,真懂,真信,真用;擁護和執行黨的路線,方針,政策,堅持用科學的、與時俱進的理論武裝自己的頭腦,用馬列主義的觀點立場分析問題,解決問題。以理論聯系實際,在公司大力推行文明服務的理念中,加強自身的理論學習,培養自己良好的政治素質,并合理地貫穿于日常的工作實踐中。

勤于思考,提高自身業務素質,爭創佳績

在日常的收費工作中,辛舟飛具有強烈的責任心與使命感,樂于奉獻,不甘落后,積極學習與收費工作有關的政策和知識,由理論結合實際,不僅僅做好收費工作,還把文明服務融合在里面,做到“速度快,微笑美,服務好”這三方面相結合,一直是眾收費員學習的榜樣。

作為一名優秀的黨員班長,辛舟飛雖然性格開朗,下班后與大家有說有笑,她認為做好本職工作最重要,嚴格要求自己,也同樣要求自己的班員,她不僅自己將文明服務做到淋漓盡致,更難能可貴的是,整個班組在她的帶動下,近年來一直斬獲先進班組這一榮譽。今年6月,當保安轉收費員的時候,大家都在為保安的文明服務捏汗,而辛舟飛班組里的陳華,在她的指導下進步神速,大到動作,小到眼神,辛舟飛都親自一一示范,傳授自身經驗。陳華在一個月不到的時間里就完美地進行了由保安到優秀收費員的轉變,并在每月的文明服務考核中都名列前茅。

俗話說的好:鐵打的營盤,流水的兵。一個優秀的班長對班員的影響是巨大的,辛舟飛的個人魅力不僅僅在于做好自身的本職工作,更難得的是她愿意將自己的經驗和精神帶到班組里,讓班員們共同學習,共同進步。在本次的業務知識考試中,辛舟飛的班員成績都在90分以上,這就是大家共同進步的結果。

堅持微笑服務,塑造良好窗口形象,真誠服務司乘人員

收費站作為公司的第一道窗口,形象的好壞直接影響到公司的形象。在工作中,辛舟飛始終要求自己和班里的人員堅持文明服務,微笑待人,以廣大的司乘的利益為第一出發點,為司乘人員提供我們力所能及的幫助。

在做好窗口服務的同時,辛舟飛還十分注意工作環境的整潔,每天上班做的第一件事情就是對收費崗亭,廣場進行認真的打掃,使廣大司乘人員有了良好的出行環境,也在一定程度上塑造了良好的服務形象。

新人員剛來的時候,對于向司乘人員微笑這一行為難免會放不開。辛舟飛主動上崗示范,告訴新人員要真誠待人,將司乘人員當做自己的親朋好友,這樣的微笑才自然親切。新人員何妮在她的帶動下把微笑服務做的真誠熱情,有兩個酒窩的她笑得更加甜美,并在10月份獲得了所里面文明之星的稱號。這樣結果離不開辛舟飛悉心教導。

工作多年來,辛舟飛始終用自己的實際行動實踐著一名共產黨員對黨的莊嚴承諾,以優秀黨員的標準堅持不懈的工作發揚長處,克服不足,力爭用自己的實際行動為黨、為公司作出自身應有的貢獻。忠于職守,安于本分,急司乘所急,想司乘所想,團結同志,關心集體,帶頭倡導文明服務,辛舟飛憑著一股子愛崗敬業、無私奉獻的精神,贏得了單位領導和員工們的信任和敬愛。

馮曉潔



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