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理解

發(fā)布日期:2005-11-15 來(lái)源:浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 瀏覽次數(shù):4380 次

11月的天氣已經(jīng)讓人感覺(jué)到深秋的寒冷,臺(tái)州高速證券代理處每天接待的股東依然絡(luò)繹不絕。
15號(hào)下午三時(shí)左右,兩名男子一推開(kāi)辦事處大門(mén),就揚(yáng)聲叫道:“我弟弟的股票要轉(zhuǎn)到我的戶(hù)頭上來(lái),快點(diǎn)辦理一下,我們還要趕時(shí)間。”一看就知道是個(gè)急性子股東,我微微一笑“請(qǐng)出示你們的身份證。”經(jīng)同事查證確認(rèn)兩名男子均屬我們股東。
“你們可以按照非交易過(guò)戶(hù)手續(xù)辦理,買(mǎi)賣(mài)雙方各按交易股份的8‰收取手續(xù)費(fèi),并且請(qǐng)出示你們的股權(quán)托管卡。”
我話(huà)音未落,其中一名股東便生氣地叫起來(lái)“我們是親兄弟,又不是買(mǎi)賣(mài),還收什么手續(xù)費(fèi)?”“是啊,而且什么股權(quán)托管卡我們也沒(méi)有。”另一名股東接著說(shuō)。
“對(duì)不起,我們是按規(guī)章制度辦事的,對(duì)我們來(lái)說(shuō)要辦理過(guò)戶(hù)的雙方只有買(mǎi)和賣(mài)的關(guān)系。”同事耐心地向兩位股東解釋。
我接著說(shuō):“而且股權(quán)托管卡是你們作為臺(tái)州高速股東的身份證明,根據(jù)記錄查明XX是去年的十二月份在椒江農(nóng)行領(lǐng)取的,XX是今年的三月份在臨海臺(tái)州高速公路總部領(lǐng)取的。”可是兩位股東依然無(wú)法理解,其中一位生氣地拍起桌子:“我明天就要去云南了,你今天不給我辦,要拖到什么時(shí)候?”
“你們的心情可以理解,但請(qǐng)不要著急,急了什么事都辦不好呀,不如我們靜下來(lái)好好商量”,看著兩位急得差點(diǎn)暴跳如雷的股東,我深吸一口氣“能不能這樣呢,你們兩位先回家里找一下托管卡,如果實(shí)在找不到再來(lái)辦理掛失手續(xù)”。
趁著他們稍稍冷靜之際,同事捧上兩杯熱茶,“消消氣,手續(xù)費(fèi)是根據(jù)浙江省股權(quán)托管中心的要求收取,我們也沒(méi)那個(gè)權(quán)力啊,請(qǐng)您理解。”“還有考慮到明天您要出遠(yuǎn)門(mén),那么現(xiàn)在請(qǐng)先填好過(guò)戶(hù)單,你若找到股權(quán)托管卡就把它和身份證復(fù)印在一起交給您兄弟帶過(guò)來(lái)就可以了。我們盡量提供最方便的服務(wù),可是必須在我們職權(quán)范圍內(nèi)呀。”我和同事你一句我一句,終于讓兩位急性子的兄弟倆漸漸息下火,但他們?nèi)院懿磺樵傅仉x開(kāi)辦公室,末了還扔下一句“找不到再回來(lái)找你們”。
我和同事有些無(wú)奈地吁了口氣。
第二天,剛踏進(jìn)辦公室,電話(huà)鈴就響起,“喂,我就是昨天來(lái)過(guò)的。”我一驚,“您好!”“對(duì)不起,對(duì)不起,我們找到股權(quán)托管卡了,昨天……呵呵,不好意思”電話(huà)那頭傳來(lái)的聲音依然豪爽,但卻充滿(mǎn)了歉意。
再次見(jiàn)到時(shí),弟弟已經(jīng)去了云南,哥哥和我們談著,笑著,解釋著,理解、寬容、友好的氣氛充滿(mǎn)了小小的辦公室。(楊 靜)



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