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大溪收費(fèi)所呈現(xiàn)新風(fēng)貌

當(dāng)車(chē)輛經(jīng)過(guò)大溪收費(fèi)所的服務(wù)窗口時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到駕駛員說(shuō)“大溪收費(fèi)所文明服務(wù)像樣起來(lái)了”。不知道什么時(shí)候開(kāi)始，大溪收費(fèi)所呈現(xiàn)了嶄新的精神文明風(fēng)貌。

俗話說(shuō)不以規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度無(wú)論對(duì)企業(yè)還是軍隊(duì)、其他組織都是十分重要的，如果沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度的約束，員工我行我素，那企業(yè)猶如一盤(pán)散沙，不會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值。大溪收費(fèi)所全面落實(shí)貫徹公司“以人為本”的管理理念，建立健全規(guī)章制度、程序等，完善原有的考核機(jī)制，并嚴(yán)格要求員工執(zhí)行，通過(guò)這幾個(gè)月的努力取得了一定的成效，主要體現(xiàn)在安全工作方面和文明服務(wù)方面。

安全保障，排除隱患。大溪所始終把安全工作放在首位，樹(shù)立安全防范意識(shí)，經(jīng)常開(kāi)展安全自查工作，做好消防設(shè)施的安全維護(hù)，把之前標(biāo)配不統(tǒng)一的滅火器全部換成4公斤干粉滅火器，確保足量配備。對(duì)監(jiān)控室、配電房、收費(fèi)區(qū)域等收費(fèi)站重點(diǎn)部位進(jìn)行全面徹底的安全檢查，做到不留死角，將不安全、不穩(wěn)定因素及時(shí)消除在萌芽狀態(tài)。

優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立形象。為了提升服務(wù)質(zhì)量，所里加大了對(duì)文明用語(yǔ)，停車(chē)手勢(shì)，唱收唱付，大量現(xiàn)金存放保險(xiǎn)箱等的稽查力度，并且加強(qiáng)日常監(jiān)督，對(duì)每月頻繁違規(guī)的行為讓每班班長(zhǎng)采取現(xiàn)場(chǎng)管理，讓收費(fèi)員時(shí)刻提醒自己——規(guī)范的手勢(shì)，得體的言語(yǔ)迎接來(lái)往司乘。

通過(guò)全體員工的不懈努力，大溪收費(fèi)所的明天將會(huì)更美好。

何培培