老熟妇乱子伦牲交视频-自拍偷自拍亚洲精品情侣-日韩精品一区二区亚洲av观看-羞羞午夜福利免费视频

關(guān)注官方微信

文明服務(wù)之我見

發(fā)布日期:2019-10-09 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數(shù):4176 次

文明服務(wù)之我見

文明服務(wù)工作是收費所的重要工作之一。文明服務(wù)質(zhì)量的好壞是體現(xiàn)收費所的形象和水平的高低。如何做好文明服務(wù)工作,提升文明服務(wù)整體水平,在身為培訓(xùn)師的兩年里,深有體會

有正確的自我定位,良好的自我調(diào)控能力

每個人在生活中都不可能事事如意、時時如愿。這些消極情緒有很強的負面往往會被帶進工作中,以致出現(xiàn)缺乏耐心和誠意,甚至是賭氣發(fā)狠或硬拼蠻干的帶情緒服務(wù)

收費員小徐富有青春活力,但略顯浮躁,喜怒哀樂形于色不易控制自己的情緒,導(dǎo)致文明服務(wù)考核成績起伏不定。遇到這樣的情況首先要給自己職業(yè)定好位,定期給自己的內(nèi)心清零,充分認識自己所處的職業(yè)角色。我們的職業(yè)是以服務(wù)為本,把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己,給每位司乘人員予以熱情周到服務(wù)。在工作中、生活中遇到任何事不管是好是壞都要自己去適應(yīng)不斷調(diào)整和控制自己的行為和情緒。

收費員湯敏蓉以前文明服務(wù)考核處在下游,自她轉(zhuǎn)變思想認識調(diào)整態(tài)度,去年十月以來她的文明服務(wù)考核一直處在前列。今年參加公司文明服務(wù)比武獲得了三等獎。

俗話說“既來之則安之”既然選擇了收費工作,就應(yīng)該干好它,不能有“得過且過”的想法只有這樣才能化被動為主動,才能為司機提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)。

抓兩頭促中間,推進服務(wù)水平整體提升

隨著文明服務(wù)工作不斷推進,收費員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。但在實際工作中出現(xiàn)了三種情況,第一是排在前幾位的員工出現(xiàn)了松懈心理。第二是處在中游的員工缺乏再進一位的勁頭,第三是排在末幾位的員工失去爭上游的動力。在這種情況下針對每人每月分別制定小目標,每次糾正一個不足之處。特別是在微笑和眼神交流老大難問題上采取量化、強化模式以及現(xiàn)場糾正和調(diào)整。經(jīng)過一段時間每個人都有不同的進步,以致排前面的感到有壓力,排中間的覺得有危機不進則退,排后面的充滿信心形成了人人爭做服務(wù)之星良好氛圍。

收費員沈曉芝性格內(nèi)向不善于與司機交流,處在中下游的她明顯感到危機。于是她分三步走從難而易,先笑起來待固定后,再試著主動與司機互動那眼神交流自然而然就有了,最后把一些收費動作里的小毛病改掉。每次考核每次都有進步讓她充滿了信心。不積跬步,無以至千里。今年六月在所里考核中榮獲服務(wù)之星的稱號,丑小鴨變成了白天鵝。

文明服務(wù)的好收費業(yè)務(wù)技能的高低息息相關(guān)。主要現(xiàn)在特殊操作技能熟不熟練,收費政策理解不透徹、不全面,個別同事對一些特情業(yè)務(wù)的掌握因為較薄弱文明服務(wù)就顯得較為牽強。把自己在收費一線時所遇到特情車輛具體操作流程以及自助發(fā)卡機常見故障排除匯總在一起,與大家互相交流,提高工作效率,更是提升服務(wù)質(zhì)量。今年五月分,所里選派六位員工參加公司文明服務(wù)比武最后全部獲獎,而且今年以來在征費部每月文明服務(wù)錄像考核中每位員工都達到了優(yōu)秀等級。

李大釗“凡事都要腳踏實地去做,不馳于空想,不鶩于虛聲,而惟以求真的態(tài)度作踏實的工夫。以此態(tài)度求學(xué),則真理可明,以此態(tài)度做事,則功業(yè)可就。”只要我們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,履職的同時更要盡責,把服務(wù)過程中那些重復(fù)、瑣碎的工作做實、做深、做細、做透,做好文明服務(wù)也不是難事。

陸冰




友情鏈接
主站蜘蛛池模板: 高大丰满熟妇丰满的大白屁股| 精品丝袜人妻久久久久久| 国产二级一片内射视频插放| 又污又黄又无遮挡的网站| 女人色极品影院| 韩国v欧美v亚洲v日本v| 伊伊人成亚洲综合人网7777| 大地资源在线观看免费下载| 久久国产劲暴∨内射新川| 少妇高潮无套内谢麻豆传| 国产欧美日韩精品专区| 亚洲综合区图片小说区| 无码孕妇孕交在线观看 | 亚洲av无码专区国产不卡顿| 中文字幕久久精品一区二区三区| 亚洲午夜未满十八勿入网站2| 四虎精品影院永久在线播放| 成人丝袜激情一区二区| 中文字幕精品无码一区二区| 国产av丝袜旗袍无码网站| 影音先锋中文字幕人妻| 国产a级毛片久久久精品毛片| 粗一硬一长一进一爽一a级| 把腿张开老子臊烂你多p视频| 国产凹凸在线一区二区| 日本xxx在线观看免费播放| 蜜臀亚洲av无码精品国产午夜.| 成人女毛片视频免费播放| 国产老师开裆丝袜喷水视频| 国产又粗又猛又黄又爽无遮挡| 无码人妻精品中文字幕免费东京热| 国产成人精品午夜2022| 三级国产三级在线| 中文字幕人妻伦伦| 久久aaaa片一区二区| 国产精品一区二区久久| 丰满的妽妽用身体满足了我电影| 成人综合伊人五月婷久久| 国产情侣一区二区| 无码中文精品专区一区二区| 好好日网站|